~ За 3 дня и более до концерта — в любое время.
~ В день концерта (но до его начала) — если:
■ вы заболели (нужна медицинская справка);
■ умер близкий родственник (нужны подтверждающие документы).
Важно: возвращать билет нужно туда, где вы его купили. В этой инструкции — правила для билетов, приобретённых у организатора.

1. Заполните заявление на возврат.
2. Соберите документы (вам понадобится только то, что относится к вашей ситуации):
~ копия паспорта (страницы 2−3);
~ для бумажных билетов: оригинал неиспользованного билета и копия кассового чека;
~ если вы представитель покупателя: копии документов о законном представительстве или доверенность (для электронных билетов);
~ при болезни: копия листка нетрудоспособности или медицинского заключения. Если не успеваете предоставить до концерта — можно в течение 14 дней после него. Условие: билет куплен до возникновения болезни;
~ при смерти близкого родственника:
■ копия свидетельства о смерти;
■ документ, подтверждающий родство.
~ Условия:
■ смерть наступила после покупки билета;
■ смерть — не ранее чем за 14 дней до концерта;
■ смерть — не позднее дня мероприятия.
3. Передайте заявление и документы организатору:
~ Бумажный билет — отнесите в кассу, где покупали.
~ Электронный билет — отправьте фото или сканы документов (кроме билета и чека) на почту: nabis.18reg@yandex.ru.

Сумма зависит от срока подачи заявки:
~ 100 % стоимости:
■ при болезни посетителя (с подтверждением);
■ при смерти близкого родственника (с подтверждением);
■ если до концерта осталось 10 дней и более.
~ 50 % — если до концерта 5–9 дней.
~ 30 % — если до концерта 3–4 дня.
~ 0 % — если осталось менее 3 дней до концерта.